Estrategias Digitales: Upselling/Crosselling
Primero que nada definamos los conceptos:
Upselling: El up selling o venta adicional es una técnica de marketing y ventas que consiste en ofrecerle a un prospecto o cliente un producto o servicio similar al que quiere comprar o que ha comprado.
Crosselling: El cross selling o venta cruzada consiste en ofrecer a un prospecto o cliente algo complementario al producto o servicio que quiere comprar o que ha comprado.
Ejemplo de Upselling: En una tienda, una forma de upselling básico sería mostrar productos similares al producto que comprará al cliente.
Producto a comprar:
Producto similar:
Ejemplo de Crosselling: Se va a comprar el celular y de pasada se compra la funda.
En resumen:
¿Qué podemos aprender de esta estrategia?
- Aumentar el beneficio con un mismo gasto de publicidad.
- Sacar partido a clientes que ya compraron alguna vez.
